Frequently Asked Questions
Dove sono prodotti i vostri articoli?
Tutti i prodotti che troverai nel negozio online sono prodotti in Italia. Noi personalmente visitiamo i laboratori per assicurarci che ogni fase della lavorazione sia all'altezza e per esser sicuri di soddisfare i nostri clienti con articoli di altissima qualità.
Devo registrarmi al sito per fare un ordine?
No. Puoi tranquillamente effettuare un ordine acqistando come "ospite" senza bisogno di registrarti. Per qualsiasi dubbio contattaci via chat o email e ti consiglieremo cosa fare.
Sarebbe meglio creare un account?
Se hai tempo e voglia puoi creare un account così potrai velocizzare i tuoi ordini, controllare lo stato di avanzamento dell'ordine e tenere traccia di tutti i tuoi precedenti ordini.
Come posso creare un account?
Poui creare un account cliccando su "accedi", sotto "il mio account" in cima alla pagina. Puoi registrarti anche semplicemente usando il tuo account Google o Facebook.
I miei dati saranno tenuti al sicuro?
Ci prendiamo cura delle tue informazioni mantenendole al sicuro e private. Non le condivideremo con nessun'altra parte. Puoi trovare informazioni più dettagliate nella nostra informativa per la privacy.
Pagare via internet su Italy in Cashmere è sicuro?
Si certo. Usiamo metodi di pagamento con certificati di sicurezza e la tua connessione al nostro server è protetta da un certificato SSL.
Come posso acquistare?
Dopo aver aggiunto gli articoli desiderati al carrello clicca su "procedi al check out" Accettiamo tutte le maggiori carte di credito e Paypal.
Come spedite il mio ordine?
Utilizzando un servizio di corriere completamente sicuro e tracciabile. A spedizione avvenuta ti forniremo il numero ed il link per tracciare il tuo pacco in qualsiasi momento.
Posso restituire il mio acquisto?
Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per le condizioni si prega di visitare la sezione "Spedizione e Resi" dal menu in alto.
I colori degli articoli sono fedeli alla realtà?
E' possibile che i colori mostrati sul nostro catalogo online differiscano lievemente dal colore dell'oggetto ricevuto. Questo dipende da vari fattori tra cui la qualità del monitor su cui sono osservati, le impostazioni e la calibrazione. E' impossibile riprodurre esattamente lo stesso colore della realtà. Non dovresti preoccuparti di questo, tutti i nostri colori sono semplicemente stupendi.
Posso ottenere uno sconto?
Puoi ottenere uno sconto del 10% su articoli in cashmere subito iscrivendoti alla newsletter. Iscrivendoti resterai aggiornata su eventuali promozioni e sconti.
Ho un problema con il mio ordine, chi devo contattare?
Facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti ma, in caso di problemi con spedizioni in ritardo, oggetti danneggiati e quant'altro, vi preghiamo di contattarci via email [email protected] e cercheremo di risolvere qualsiasi problema.
Posso avere una confezione regalo?
Sfortunatamente non facciamo confezioni regalo. Tutti i nostri articoli sono presentati in un'elegante busta protettiva con chiusura a zip. Possiamo anche aggiungere un messaggio personalizzato al tuo ordine.
Come posso lavare i miei articoli in cashmere?
La lana di cashmere è un materiale molto fine e delicato. Un buon lavaggio a mano con acqua tiepida e poco detergente per lana è sempre la soluzione migliore. Se sei di fretta e preferisci usare la lavatrice, seleziona un programma per delicati e acqua fredda. Non usare un'asciugatrice. Per informazioni più accurate su come prenderti cura del tuo capo in cashmere visita la sezione dedicata dal menù in cima alla pagina.
Il mio capo in cashmere ha formato dei pallini di peluria, cosa posso fare?
Le fibre di cashmere sono finissime. Più indossi un capo e più queste fibre si espandono e generano pallini sulla superficie. Niente paura, è del tutto normale. Anche se con il cashmere che usiamo noi, data l'altissima qualità, non dovrebbe succedere molto. Puoi prevenire la formazione di questi pallini seguendo le nostre istruzioni per la cura del cashmere e rimuoverli con un rasoio.