¿Dónde se producen sus artículos?
Todos nuestros artículos de cachemira pura se fabrican en la Toscana, Italia. Inspeccionamos personalmente los laboratorios y seguimos cada paso de producción para asegurarnos de que podemos entregar artículos de cachemir de muy alta calidad a nuestros clientes.
¿Necesito crear una cuenta para comprar en Italy in Cashmere?
No. Puede realizar un pedido con una cuenta de invitado sin registrarse. Seleccione "salir como invitado" en la página de pago y siga todos los pasos.
¿Debo crear una cuenta?
Si desea ahorrar tiempo al realizar un pedido, puede crear una cuenta. Una cuenta en Italia en Cashmere puede acelerar su proceso de pedido con detalles de dirección precargados, puede rastrear su pedido y tener un informe completo de sus compras anteriores.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puede crear una cuenta haciendo clic en "iniciar sesión" en el menú "mi cuenta" en la parte superior de la página. Puedes registrarte con tu correo electrónico o con una cuenta de Facebook o Google.
¿Se mantiene privada mi información personal?
Estamos muy interesados en mantener toda su información segura y privada. Nunca compartiremos ninguno de sus datos con terceros. Puede encontrar información más detallada en nuestra sección de política de privacidad.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. También aceptamos Paypal.
¿Es seguro pagar por Internet?
Si. Italy in Cashmere utiliza Paypal y Stripe check out, que es totalmente seguro. Cuando pague un pedido, será redirigido a la página de pago de Paypal, que utiliza todas las medidas de seguridad de Internet de última generación. Pague con confianza en Italy in Cashmere. El pago con tarjeta es procesado por Stripe. También aceptamos todo tipo de tarjetas.
¿Cómo envían mi pedido?
Por lo general, enviamos con un servicio de mensajería totalmente rastreable. Se le proporcionará el número de seguimiento que le permite controlar la posición de su artículo en cualquier paso del proceso de entrega.
¿Puedo devolver mis artículos?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción. Para conocer las condiciones completas de devolución/cambio, visite nuestra página de servicio al cliente.
¿Los colores de los productos son iguales a la realidad?
Es posible que el color que se muestra varíe ligeramente del artículo que recibe. Esto se debe a la calidad, la configuración y la calibración del monitor. Es imposible reproducir exactamente el mismo color que la realidad. No deberías preocuparte por eso. Nuestros colores son simplemente hermosos.
¿Puedo obtener un código de promoción?
Puede obtener un código de promoción si se suscribe a nuestro boletín. Recibirás un código de descuento con un 10 % de descuento en tu primera compra en Italy in Cashmere.
¿A quién debo contactar si tengo problemas con mi pedido?
Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes tengan una experiencia agradable al comprar en Italy in Cashmere. Sin embargo, si encuentra algún problema con retrasos en el envío, artículos dañados, etc., contáctenos lo antes posible por correo electrónico a [email protected] e intentaremos resolver cualquier problema.
¿Puedo envolver mi artículo comprado para regalo?
Lamentablemente no envolvemos regalos. Todos nuestros artículos se presentan en una elegante bolsa protectora con cierre de cremallera. También podemos agregar un mensaje personalizado a su pedido.
¿Cómo puedo lavar mis prendas de cachemira?
La lana de cachemira es un material muy fino. El lavado a mano con agua tibia (no caliente) y solo un poco de shampoo para prendas delicadas de lana es la mejor manera de cuidarlo. Si tiene prisa y desea lavar a máquina su prenda de cachemir, seleccione un programa para prendas delicadas y agua fría. No utilice una máquina secadora. Para obtener información más precisa sobre cómo cuidar los artículos de cachemira, visite nuestra página dedicada:Cashmere Care.
En mi prenda de cachemir se han formado unas bolitas de tejido retorcido (pilling), ¿qué puedo hacer?
Las fibras de cachemira son muy finas. Cuanto más usa su artículo y más se expanden estas fibras y generan algunas bolitas en la superficie. Aunque con nuestra calidad de cachemir esto no debería pasar mucho, es totalmente normal. Puede evitar la formación de bolitas siguiendo nuestras instrucciones de cuidado. también puede eliminar las bolitas con una maquinilla de afeitar eléctrica (maquinilla de afeitar de lana).